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Casino Buenos Aires: política de privacidad y protección de datos

Tratamiento de datos en Casino Buenos Aires

En Casino Buenos Aires tratamos datos personales para operar nuestros servicios en Argentina con seguridad, continuidad y control. Esta política alcanza la navegación, el registro de cuenta, el uso de juegos, promociones, pagos, verificaciones y las interacciones con soporte.

Navegación

Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, aceptás el tratamiento de datos dentro del marco normativo aplicable y de las obligaciones de prevención de fraude. Si introducimos ajustes por cambios operativos o necesidades de seguridad, el uso continuado del sitio implica aceptación de la versión actualizada.

También actuamos como responsables del tratamiento para las operaciones vinculadas con cuenta de jugador, controles de identidad y gestión de incidencias. Cuando el tratamiento depende del consentimiento, podés retirarlo sin invalidar acciones realizadas previamente de forma legítima.

Datos personales y actividad de cuenta

Recopilamos la información necesaria para identificar a cada persona usuaria, procesar movimientos y mantener el servicio estable. Parte de esos datos la brindás al registrarte y otra parte se genera de manera automática por el uso del sitio y de la cuenta.

  • Datos de registro y contacto: nombre, apellido, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, país de residencia, usuario y contraseña.
  • Datos de pago y verificación: identificadores de transacción, datos del titular del medio de pago, documentos y comprobantes para validar identidad, edad y titularidad.
  • Datos de actividad y soporte: historial de apuestas, sesiones, uso de bonos, límites configurados, mensajes a atención al cliente y reclamos.
  • Datos técnicos y cookies: dirección IP, dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, logs, autenticación y preferencias.

Además, podemos recibir información de terceros autorizados cuando debamos verificar identidad, procesar depósitos y retiros o detectar usos indebidos. Ese flujo se limita a lo necesario para cada finalidad concreta.

Uso, cesión y protección de datos

Usamos los datos para abrir y administrar cuentas, habilitar acceso a juegos y promociones, procesar transacciones y sostener controles de seguridad. También los tratamos para cumplir obligaciones legales vinculadas con AML/CFT, responder requerimientos válidos y prevenir fraude, contracargos o disputas.

Cuando compartimos información, lo hacemos de forma limitada y proporcional con procesadores de pagos, servicios de verificación, soporte, infraestructura, monitoreo de riesgos y herramientas antifraude. No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

Algunos proveedores pueden operar fuera de Argentina o del EEE. En esos casos aplicamos salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales, evaluaciones de riesgo y medidas de seguridad, para mantener un nivel de protección coherente con esta política.

Canal Detalles Notas
Datos que se recopilan
  • Registro: nombre y apellido, fecha de nacimiento, país de residencia, número de documento cuando corresponda, usuario y contraseña.
  • Contacto: correo electrónico, teléfono y preferencias de comunicación.
  • Técnicos: dirección IP, identificadores del dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, logs y señales de seguridad.
 Parte la brindás vos y parte se genera automáticamente por el uso del sitio.
Uso de la plataforma
  • Actividad de juego: apuestas, resultados, historial de sesiones, uso de bonos y límites configurados.
  • Pagos: información necesaria para depósitos y retiros, incluidos identificadores de transacción o datos del titular del medio de pago.
  • Soporte: mensajes, reclamos y datos compartidos al solicitar ayuda.
 La política aplica a navegación, registro de cuenta, juegos, promociones, pagos, verificaciones y soporte.
Finalidades principales
  • Crear y administrar la cuenta.
  • Verificar identidad y edad.
  • Procesar depósitos y retiros.
  • Prevenir fraude, contracargos o disputas.
  • Mantener seguridad, funcionamiento técnico y mejora de la experiencia.
 También se usan para cumplir obligaciones legales, incluidas AML/CFT.
Compartición y transferencias
  • No venden ni alquilan los datos personales.
  • Se puede compartir de forma limitada con procesadores de pagos, verificación de identidad, soporte, infraestructura, seguridad, herramientas anti-fraude y monitoreo de riesgos.
  • Puede haber transferencias fuera de Argentina o del EEE.
 Se aplican salvaguardas apropiadas, por ejemplo cláusulas contractuales, evaluaciones de riesgo y medidas de seguridad.
Seguridad
  • Controles de acceso.
  • Cifrado en tránsito.
  • Monitoreo de sesiones.
  • Prevención de intrusiones.
  • Procedimientos internos para manejo de incidentes.
 La cuenta está protegida por un ID único y contraseña; 2FA está disponible. Ningún sistema es infalible.
Conservación
  • Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y el tiempo necesario para obligaciones y reclamos.
  • Transacciones: según requisitos operativos, contables y regulatorios aplicables.
  • Verificación: mientras sea necesario para demostrar cumplimiento y controlar riesgos.
  • Datos técnicos: por períodos limitados, según necesidad técnica y prevención de incidentes.
 Normalmente un mínimo de cinco (5) años después del cierre de su cuenta; luego se eliminan o anonimizan cuando sea razonable y técnicamente posible.
Derechos y elecciones
  • Acceso, actualización, rectificación o eliminación de ciertos datos.
  • Portabilidad de los datos.
  • Oposición o limitación de algunos tratamientos.
  • Retiro del consentimiento cuando esa sea la base.
  • Gestión de preferencias de marketing y cookies.
 Para ejercer derechos o consultas: [email protected]; también figuran [email protected] y [email protected] en otras versiones.
Menores y cambios
  • Servicios destinados únicamente a personas mayores de edad.
  • Si se detecta una cuenta creada por un menor, se puede bloquear el acceso, revisar transacciones y aplicar procedimientos de seguridad.
  • La política puede actualizarse periódicamente.
 La versión vigente se publica en la página y el uso continuado del sitio implica aceptación de la política revisada.

Conservación, seguridad y derechos de privacidad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, acreditar cumplimiento y atender reclamos o revisiones regulatorias. En términos generales, ciertos registros pueden mantenerse por un mínimo de cinco (5) años después del cierre de la cuenta, y luego se eliminan o anonimizan cuando eso resulta razonable y técnicamente posible.

Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito, monitoreo de sesiones, prevención de intrusiones y procedimientos internos para manejar incidentes. El acceso a la cuenta queda protegido por un identificador único y contraseña, y la autenticación de dos factores, 2FA, está disponible para reforzar la seguridad.

Como titular de los datos, podés pedir acceso, rectificación, actualización, eliminación de cierta información, limitación u oposición a determinados tratamientos y portabilidad cuando corresponda. También podés ajustar preferencias de marketing y cookies desde tu navegador o desde las herramientas de la cuenta.

Nuestros servicios están dirigidos solo a personas mayores de edad según la normativa aplicable. Si detectamos una cuenta creada por un menor, podremos bloquear el acceso, revisar transacciones y activar los procedimientos internos de seguridad.

Para consultas sobre privacidad y protección de datos, podés comunicarte con nosotros en [email protected].